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교환 및 반품 절차안내

- 제품수령 후 전화 또는 게시판으로 교환 또는 반품 의사를 밝혀주세요. 수령 후 7일 이내에 청약철회가 가능합니다 

   (물품은 빠른 시일내에 택배배송하시기 바라며, 받은 사은품도 반드시 동봉하여 배송하여 주시기 바랍니다.)
- 접수완료(워킹코코 상담원과의 통화 또는 답변을 받아야함) 후 교환 및 반품 요청서를 기입하여 처음받으신 새상품과 사은품을 함께 포장하여
- 반품요청서를 준비한 후 롯데택배 1588-2121 유선 또는 스마트폰 앱으로 접수하신 후 택배기사가 방문하면 제품을 보내주세요. 

- 워킹코코로 회수 후 상품확인 절차를 거쳐 교환의 경우 교환상품을 수일내에 배송해드리며 반품의 경우 빠른시일내에 결제방법에 따라
  순차적으로 처리해드립니다.

 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품의 가치 훼손 및 인위적인 상품 손상의 경우 교환 반품이 불가합니다.
 (향수, 탈취제, 바디로션, 화장품, 얼룩, 착용흔적, 자의 수선, 세탁, 제품훼손, 워킹코코 로고택 제거, 품절 상품 등)

- 재는 사람에 따라 다를 수 있는 상세사이즈의 약간의 오차,
   각각의 모니터 사양과 해상도와 조명에 따라 모니터 상의 색상과 실제 색상의 차이는
   불량사유에 해당되지 않으며 단순 변심으로 간주됩니다.

- 상품의 구김이나 실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 먼지 등의 미흡한 마감처리로 인한 부분은
   불량 사유에 해당되지 않으며 단순변심으로 간주됩니다.

- 수령 후 7일 이내에 청약철회가 가능하므로 기간 경과 후에는 반품이 어려우십니다.
  (여행, 출장, 부재 등 고객님의 개인 사유는 인정되지 않으신 점 참고하여 주시기 바랍니다.)

- 이벤트 상품 구매시 반품을 염두해두신 고객님들께서는 다른 고객님들의 원활한 구매를 위해 구매를 자제해주시기 바랍니다

- 수제화, MADE BY WALKINGCOCO 수입 일대일 주문제작 상품 등 맞춤 제작 상품의 경우 반품이 어려우십니다.

*** 불가사항에 해당되는 경우 교환 · 반품이 절대 불가하여 다시 고객님께 반송처리 되오니 신중하게 확인 후 보내주시기 바라며,
       고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

      (불가사항에 해당되는 항목에 의한 반송 왕복택배비는 고객님 부담이며 색상 교환, 사이즈 교환 등도 포함됩니다.)

교환 및 반품시 배송비안내
- 단순 변심으로 인한 교환 · 반품의 경우 택배비는 고객님 부담입니다.

- 상품의 불량이나 오배송의경우 동일 상품으로의 교환시 왕복 택배비 무료입니다.
   (상품의 불량이나 오배송이더라도 다른상품으로의 교환을 원하시거나 반품시엔 변심으로 간주되어 택배비는 고객님 부담입니다.

- 롯데택배 착불 택배 이용시 배송비는

   교환시      왕복택배비 - 5,600원
   반품시      반품상품 제외 실수령상품의 구매금액이 5만원 이상의 경우 2,900원
                  반품상품 제외 실수령상품의 구매금액이 5만원 미만의 경우 5,400원 

- 타택배 이용시

   교환시      보내실 때 택배비 선불 결제와 2,600원

   반품시      보내실 때 택배비 선불 결제
                     보내실 때 택배비 선불 결제와 반품상품 제외 실수령상품의 구매금액이 5만원 미만의 경우 2,600원