현재 위치
  1. 게시판
  2. Q & A

Q & A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 워킹코코 교환 및 반품 안내
작성자 워**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-05-10
  • 추천 추천하기
  • 조회수 16927




교환 및 반품 안내








교환 및 반품 안내








1. 교환 및 반품 절차 안내



- 상품을 수령한 후 Q&A 게시판 혹은 고객센터 (1544-0136)로 교환 및 반품의사를 밝혀주세요.

- 청약 철회는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내 가능합니다

- 워킹코코 상담원과의 통화 또는 게시판 답변을 통하여 반품 접수를 완료 하신 후

  상품과 함꼐 받아보신 교환 및 반품 요청서를 기입하고 함께 보내드린 사은품과 함께 동봉해주세요.

- 교환 및 반품 절차에서 필요한 택배접수는 중복 접수 될 수 있으신 부분으로 고객님께서

  롯데택배(1588-2121)로 직접 접수 처리해주시거나 별도로 택배 접수 처리 원하시는

  고객님께서는 고객센터로 연락 후 택배 접수 요청 해주시면 처리 도와드리고 있습니다.

- 접수 이후 수거과정에서 발생되는 문제에 대해서는 요청하신 고객님과 택배사 사이의 문제이기 때문에 

  반영되지 않는 점 양해 부탁드려요

- 불량은 동일 상품으로 교환 가능합니다

- 불량상품일경우 수령후 즉시 불량확인을 해주어야 하며 착용 또는 세탁 및 수선을 한 경우 교환/반품이 블가합니다

- 재화등의 반환은 청약 철회 신청 후 지체없이 롯데택배로 반품접수 후 제품을 보내주셔야 합니다.

- 워킹코코는 회수 후 상품의 확인 절차를 거쳐 교환이 경우, 교환상품을 수일내에 배송해드리며

  반품의 경우, 빠른 시일내에 결제방법에 따라 순차적으로 처리해드립니다








* 단순 변심 반품의 경우 제품 수령 후 Q&A 게시판이나 콜센터로

  워킹코코 상담원에게 반품 접수를 해주시기 바라며,

 7일이내에 청약철회가 가능합니다.







2. 교환 반품 불가 사항 안내



- 상품의 수령 후 시착만으로 가치 훼손 및 인위적인 상품 손상의 경우

  (향수, 탈취제, 바디로션, 화장품, 얼룩, 착용흔적, 자의 수선, 세탁, 제품훼손, 워킹코코 로고택 제가, 품절 상품 등)

- 재는 사람에 따라 다를 수 있는 상세사이즈 약간의 오차, 가각의 모니터 사영과 해상도,

  조명에 따라 모니터 상의 색상과 실제 색상의 차이는 불량 사유애 햐당되지 않으며 단순변심으로 간주됩니다.

상품의 구김이나 실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 먼지 등의 미흡한 마감처리로 인한 부분은

  불량 사유에 해당되지 않으며 단순변심으로 간주됩니다.

수령 후 주말 공휴일 포함 7일 이내 미접수, 미회수/ 기간경과의 경우

  (여행, 출장, 부재 등 고객님의 개인 사유는 인정되지 않으신 점 참고하여 주시기 바랍니다.)

- 이벤트 제품의 경우 반품을 염두해두신 고객님께서는 구매를 자제해 주시기 바랍니다. 

수제화 Made by Walkingcoco 등 맞춤 제작 상품의 경우

- 벨벳, 레더 원단 제품의 경우 약간의 색조차이, 자국, 가죽결 등은 유니크한 가죽에서

  흔히 있는 자연적인 특징으로 결함의 사유가 될 수 없어 교환 및 반품이 어려우십니다.







* 불가 사항에 해당되는 경우, 교환 및 반품이 불가하시며 

다시 고객님께 반송처리 되오니

신중하게 확인 후 보내주시기 바랍니다







3. 기타 사항 안내



- 불가사항에 해당하는 항목에 의한 반송 왕복 택배비는 고객님 부담입니다

오더 제작 되어지는 슈즈 상품과 악세사리, 해외 수입상품인 경우 주문 당일 오후 6시 이후에는 배송 전 취소가 어려우세요.

바디에 핏되어지는 슬리브리스, 레깅스 상품은 이너웨어 상품으로 속해 착용 후에는 반품이 어려우세요.




3. 교환 및 반품시 배송비 안내



- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 택배비는 고객님 부담입니다.

- 상품이 불량이나 오배송의 경우, 동일상품으로 교환시 왕복 택배비는 무료입니다.

- 상품의 불량이나 오배송이더라도 다른 상품으로서의 교환을 원하시거나 반품시에는 변심으로

  간주되어 배송비는 고객님 부담이며 왕복 택배비는 8.000원입니다





첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
237312 비밀글 교환문의 오**** 2024-05-29 0
237302 비밀글 배송문의 김**** 2024-05-29 2
237303    답변 비밀글 배송문의 walkingcoco 2024-05-29 1
237300 비밀글 기타문의 박**** 2024-05-28 1
237301    답변 비밀글 기타문의 walkingcoco 2024-05-28 2

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close